想想史酷比的許多冒險經歷讓我們微笑并勾起回憶，但北京標志設計公司營銷人員能否利用這些感受來觸發(fā)消費者的購買意圖并產生投資回報率？看看迪斯尼皮克斯最近宣布的經典美女與野獸的真人更新版本。 預定于 2017 年 3 月 17 日上映，預售票一直在蓬勃發(fā)展，數(shù)百場在美國的放映場次已經售罄。截至撰寫本文時，這部電影在三天內售出的門票比迪士尼皮克斯去年的傳奇電影《海底總動員》還多！

懷舊是一種非常強烈的情感——一種對過去的渴望。它觸發(fā)了與觀眾一起渴望某個時期或地點的記憶和情感——從而產生快樂的個人聯(lián)想。如果使用得當，懷舊也可以作為行為的觸發(fā)器和驅動力。這就是為什么北京標志設計公司會看到如此多的活動專注于更新成功的傳統(tǒng)品牌的原因之一，這些品牌曾一度吸引了客戶的注意力和忠誠度。一些營銷人員將這種趨勢稱為“復古營銷”或“懷舊營銷”，顧名思義，就是利用幾十年前的懷舊和積極的記憶，讓現(xiàn)代產品更具吸引力，并引發(fā)客戶的購買意愿。

聰明的營銷人員正在利用這一趨勢并產生了不起的結果。無論是舊產品的復制品，還是采用復古風格的新產品，懷舊被證明是一種打破混亂、真正吸引客戶的高影響力策略——給他們一個關心的理由、一個購買的理由和一個留下來的理由。

迪士尼皮克斯在他們的經典電影組合中打出懷舊牌。除了《美女與野獸》之外，《叢林之書》作為 1960 年代經典音樂劇的更新版本于去年推出。它擁有大量的觀眾和好評——被許多人認為是“真正改進其前輩的罕見翻拍”之一。2015 年上映的真人版灰姑娘在全球票房超過 5.43 億美元，成為導演迄今為止票房最高的電影。

但懷舊營銷不僅是為迪士尼保留的，去年推出的Pokémon GO在消費者采用方面取得了前所未有的成功，將 1980 年代臭名昭著的視頻游戲角色的懷舊與增強現(xiàn)實技術結合在一起。在汽車行業(yè)，新款 BMW Mini、菲亞特 500 和大眾甲殼蟲都是現(xiàn)代汽車，旨在反映 1970 年代的繼任者。

檢查成功利用懷舊情緒的品牌可以讓北京標志設計公司深入了解過去的工作，并將這些發(fā)現(xiàn)應用到我們即將開展的營銷活動中。為了更詳細地了解這一趨勢，北京標志設計公司進行了分析。質量是這個年齡段的主要優(yōu)先事項，Gund 是高質量屬性列表中的佼佼者。這就是為什么它成為 25-54 歲人群的首選，并且是該組中第二大懷舊玩具品牌的原因之一。另一方面，樂高懷舊不是因為它的質量，而是因為它的核心很有趣。樂高是玩具品牌中“有趣”和“娛樂”功能優(yōu)勢的領導者。也是35-54歲人群“會推薦”和“會嘗試新品”最多的品牌。從客戶的角度解決這些問題需要您與客戶進行更深入、更感性的互動，將“你為什么做你所做的事情”作為一個品牌提煉成一個“為什么”來捕捉客戶的想象。大多數(shù)營銷人員專注于“什么”——產品、其功能和優(yōu)勢——而客戶想知道“為什么”你的產品與所有其他可用選項如此不同。

通過制定一個簡單而清晰的故事，制定一個綜合的上市戰(zhàn)略，并使您的系統(tǒng)以無情的一致性來執(zhí)行您的戰(zhàn)略，您的品牌就有可能世代相傳。在我們最新的電子書《轉型營銷：邁向右上角》中了解有關如何為您的品牌故事、戰(zhàn)略和系統(tǒng)帶來簡單、清晰和一致性的更多信息。

我要爭辯說，沒有復數(shù)形式的“客戶”之類的東西。無論如何，總體上，復數(shù)形式的“客戶”的概念對于商業(yè)成功來說遠不如單數(shù)客戶、就在您面前的客戶、電話中的客戶、在 Facebook Messenger 上向北京標志設計公司發(fā)推文或與您互動的人。那么，您如何將客戶視為個人，以符合他們在我們數(shù)字信息化、互聯(lián)市場中的期望的方式。

客戶全視圖

首先，客戶希望您對他們有一個全面的了解——他們的興趣、行為、歷史的“地圖”，包括從您的社交行為中獲得的見解?？蛻粝Ｍ緦λ麄冇凶銐虻牧私?，以便有效地為他們提供服務，無論是通過電話、親自、通過消息等方式進行的互動。無論客戶是否在一個渠道中開始互動（例如，在商店購買），以及繼續(xù)在另一個交互（例如，在線安排該購買的退貨）并得出結論，在另一個交互（例如，從他們家的門廊進行退貨），您需要他們的所有信息結轉。消除與孤立的服務渠道相關的重復性疲憊，并集成您的 CRM 以獲得 360 度客戶視圖。