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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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編者按：關(guān)于法律的任何問題，請聯(lián)系律師。 營銷對你的生意非常有益。它鞏固已經(jīng)存在的客戶關(guān)系，并建立新的客戶關(guān)系。 但是，在開始聯(lián)系客戶或潛在客戶之前，您需要了解幾個關(guān)鍵的法律問題。你需要考慮的三個主要法律領(lǐng)域是隱私和數(shù)據(jù)收集、知識產(chǎn)權(quán)問題以及聯(lián)邦貿(mào)易委員會和其他消費者保護機構(gòu)的規(guī)章制度。 讓我們從隱私和數(shù)據(jù)的在線收集和存儲開始。 1.隱私和數(shù)據(jù)收集在發(fā)送營銷電子郵件或信息之前，您需要收集客戶或潛在客戶的聯(lián)系信息，這一點似乎過于簡單。然而，收集信息的實際過程遠比看起來復(fù)雜，尤其是當(dāng)你試圖以合法的方式收集信息時。 法律和您的隱私政策 世界上大多數(shù)司法管轄區(qū)都有隱私立法，要求您在收集他人的個人信息之前通知他們。這包括已經(jīng)是顧客的人，盡管英國對已經(jīng)從你這里購買過東西的人有一些稍微寬松的法律。 在美國，沒有適用于數(shù)據(jù)收集的總體隱私法，但加利福尼亞州有一項涵蓋在線隱私的立法——加利福尼亞州在線隱私保護法(OPPA).它要求你需要披露：你的網(wǎng)站或在線營銷策略收集的信息種類 如何共享信息 您的客戶可以遵循的流程，以查看和更改您擁有的關(guān)于他們的信息 如果你有一個網(wǎng)上商店，或者如果你在美國向網(wǎng)上的人進行營銷，你很可能在加州有客戶或潛在客戶，所以你應(yīng)該注意遵守這項法律。 最簡單的遵守方法是在您的網(wǎng)站上設(shè)置隱私政策，并要求您的客戶或網(wǎng)站用戶在您從他們那里收集信息時同意該政策。 為了確保您的客戶或用戶的協(xié)議在法律上站得住腳，請使用點擊包裝方法clickwrap。方法是指您的客戶或用戶必須以某種方式點擊"我同意"您的隱私政策。這可能是當(dāng)他們注冊接收你的營銷信息或當(dāng)他們在你的網(wǎng)站上購買。下面是點擊回繞方法的一個示例：在這個示例中，客戶或用戶需要勾選復(fù)選框，同意天氣頻道的服務(wù)條款和隱私政策，然后才能接收時事通訊。 安全性和云存儲 向你的客戶保證一旦你收集了他們的信息，你會保證它的安全也是很重要的。你的用戶需要覺得他們可以信任你。你可以告訴他們你將如何保護和存儲他們的信息，以此向他們表明你是值得信賴的。 看一下谷歌的這個例子，它列出了他們現(xiàn)有的保護機制：當(dāng)您收集信息時，保護客戶隱私的一個簡單方法是使用安全機制，如SSL .加密套接字協(xié)議層意味著當(dāng)數(shù)據(jù)傳輸時，你的網(wǎng)站和用戶的瀏覽器之間的連接是安全的。確保您與客戶一起使用的任何網(wǎng)站都啟用了SSL . 另一個潛在的安全問題是客戶數(shù)據(jù)的存儲。許多在線企業(yè)和營銷公司存儲數(shù)據(jù)的一種流行方式是使用云存儲提供商。為了向您的客戶保證您會保護他們的數(shù)據(jù)安全，請始終選擇一家聲譽良好的提供商。 最好在你的轄區(qū)內(nèi)選擇一個有信譽的供應(yīng)商。這是因為一些司法管轄區(qū)有法律要求，即數(shù)據(jù)要么不能被轉(zhuǎn)移出去（或者即使存儲在海外也必須是可訪問的),要么只能轉(zhuǎn)移到對數(shù)據(jù)有類似法律保護的司法管轄區(qū)。 如果你忽視這一事實，將數(shù)據(jù)存儲在另一個司法管轄區(qū)的云存儲提供商那里，而該司法管轄區(qū)的保護措施又不充分，那么你可能違反了當(dāng)?shù)氐姆伞?如果您使用云存儲提供商，您需要確保您的隱私政策和/或網(wǎng)站使用條款涵蓋云存儲提供商違反隱私和您的客戶數(shù)據(jù)被泄露的情況。這里有一個亞馬遜的這類條款的例子：你可以看到該條款限制了亞馬遜的責(zé)任，不包括任何文件丟失的責(zé)任。您希望確保如果第三方（云存儲提供商)發(fā)生數(shù)據(jù)泄漏，您不承擔(dān)責(zé)任。為了保持客戶的信任，請只使用信譽良好的提供商，并對客戶數(shù)據(jù)的存儲位置保持透明。 如何在你的網(wǎng)站上制定隱私政策 當(dāng)您從以下網(wǎng)站收集信息時，要求您的客戶或網(wǎng)站用戶同意

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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