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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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大約6個(gè)月前，我決定從零開(kāi)始建立一家SaaS公司。我最近辭去了之前的工作，發(fā)現(xiàn)自己在和一些創(chuàng)業(yè)公司討論天使投資。這并沒(méi)有讓我太興奮，所以我想看看我是否能建立并啟動(dòng)一家SaaS公司，投資金額與天使投資投資其他公司的金額相同。 我的想法是，如果我能成功，我將擁有公司100%的股份，完全掌握自己的命運(yùn)，而不是簡(jiǎn)單地開(kāi)一張支票，擁有公司不到1%的股份。 我的背景主要集中在小企業(yè)，銷售產(chǎn)品，如線索和后臺(tái)軟件。在過(guò)去的6年里，我與小企業(yè)進(jìn)行了數(shù)千次交談，討論了從他們?nèi)绾芜\(yùn)營(yíng)到他們?cè)跔I(yíng)銷上花錢的方方面面。通過(guò)這些對(duì)話，我意識(shí)到許多企業(yè)都把錢留在桌子上，因?yàn)椴恢浪麄兊碾娫捠菑哪睦锎騺?lái)的，不總是接電話，也不知道如何在與他們通話后關(guān)閉潛在客戶。 正是通過(guò)這些對(duì)話和Twilio IPO的成功，我決定開(kāi)發(fā)一款電話追蹤軟件。 現(xiàn)在，我們已經(jīng)推出并擁有了付費(fèi)客戶，我將分享我用來(lái)建立和推出SaaS公司的策略，以及我在此過(guò)程中創(chuàng)建的文檔，包括電子郵件推廣腳本、用戶故事、產(chǎn)品需求文檔和我用來(lái)實(shí)現(xiàn)它的其他工具。 第一步：尋找設(shè)計(jì)師 在我看來(lái)，設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)(UX)是SaaS最重要的方面之一。好的設(shè)計(jì)不僅能轉(zhuǎn)化顧客，還能幫助他們接觸你的產(chǎn)品并最終留住顧客。 為了找到一個(gè)設(shè)計(jì)師，我使用了滴水不漏，一個(gè)展示他們作品的設(shè)計(jì)師社區(qū)。還有其他類似的網(wǎng)站，如碳制的或Behance，但我過(guò)去使用過(guò)滴水不漏，在那里感覺(jué)更舒服。 你必須是社區(qū)的付費(fèi)會(huì)員才能給設(shè)計(jì)師發(fā)消息，一年的費(fèi)用是20美元。在咳出那二十塊錢（顯然是值得的)后，我有一天花了大約6個(gè)小時(shí)，搜索我喜歡的設(shè)計(jì)。 我會(huì)搜索“b2b儀表板”、“saas儀表板"等：在瀏覽了數(shù)百名設(shè)計(jì)師和作品集后，我縮小了我的前10名名單。因?yàn)椴皇撬械娜硕加袝r(shí)間承擔(dān)一個(gè)新項(xiàng)目，我決定我需要聯(lián)系他們所有人，希望至少有幾個(gè)人能夠和我一起工作，然后我會(huì)選擇我最喜歡的人。 我給他們發(fā)送了整個(gè)消息：在發(fā)送的10條消息中，我收到了8條回復(fù)。其中一個(gè)設(shè)計(jì)師無(wú)法工作（但還是回復(fù)了.嘣！)其中有七個(gè)邀請(qǐng)我參加一個(gè)試探性的電話會(huì)議。 這是我尋找設(shè)計(jì)師的漏斗：我最終選擇的設(shè)計(jì)師做了驚人的工作，有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，并且完全理解我在做什么。我個(gè)人希望有人能成為我的思想伙伴，而不是盲目地做我告訴他們的一切。從最初的電話和網(wǎng)絡(luò)電話對(duì)話中，我可以看出我選擇的設(shè)計(jì)師就是那個(gè)人。 在徹底討論了需求之后（稍后會(huì)有更多的討論),我們達(dá)成了一個(gè)項(xiàng)目的固定價(jià)格，在每個(gè)可交付成果完成時(shí)支付。這是一個(gè)更清晰的設(shè)計(jì)交付視圖：我不打算在設(shè)計(jì)上花這么多錢，但是，我的假設(shè)是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，好的設(shè)計(jì)和漂亮的用戶體驗(yàn)將會(huì)通過(guò)更高的客戶終身價(jià)值得到指數(shù)回報(bào)，因?yàn)楸Ａ袈蕰?huì)增加。 步驟2:創(chuàng)建產(chǎn)品需求 我不喜歡"產(chǎn)品需求"這個(gè)說(shuō)法。聽(tīng)起來(lái)很企業(yè)，很沉重。當(dāng)我提到產(chǎn)品需求時(shí)，我指的是所有不同的文檔，這些文檔有助于講述產(chǎn)品是什么，它如何工作，以及誰(shuí)將使用它。 首先，我創(chuàng)建了一個(gè)非常基本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)概述文檔（這里)和產(chǎn)品特性文檔（這里)。創(chuàng)建這些內(nèi)容是為了提供產(chǎn)品的高層次概述，以及產(chǎn)品為了提供價(jià)值而必須具備的非常具體的功能。 接下來(lái)，我打出了一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中的例子，來(lái)說(shuō)明為什么需要這個(gè)產(chǎn)品以及它所解決的問(wèn)題。最后，我創(chuàng)建了另一個(gè)文檔，詳細(xì)介紹了我們正在解決的棘手問(wèn)題以及我們?yōu)檫@些棘手問(wèn)題提供的解決方案。我的設(shè)計(jì)師建議我們也創(chuàng)建用戶故事。正如山羊軟件解釋的那樣，用戶故事是敏捷方法的一部分，有助于將重點(diǎn)從寫需求轉(zhuǎn)移到談?wù)撔枨蟆Ｋ忻艚萦脩艄适露及ㄒ粌蓚€(gè)書面句子，更重要的是，一系列關(guān)于期望功能的對(duì)話。 我們的最終看起來(lái)是這樣的：(參見(jiàn)這里的文檔) 我們還填寫了一份工作表

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