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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

上海包裝設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

盡管愛彼迎（美國短租平臺）如今已廣為人知，但它的起源卻很奇特。由于無力支付舊金山閣樓的租金，創(chuàng)始人布萊恩切斯基(布萊恩切斯基)和喬格比亞(喬格比亞)將他們的客廳改造成了一個迷你床和早餐，接待了三位來自當(dāng)?shù)匾粋€售罄的貿(mào)易展會的客人，那里的住宿很少。充氣床墊和早餐的最初設(shè)計為那些因需求而無法預(yù)訂當(dāng)?shù)鼗顒幼∷薜娜颂峁┝伺R時生活區(qū)、早餐和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)會。 愛彼迎（美國短租平臺）從一個為高調(diào)活動提供住宿的利基網(wǎng)站迅速發(fā)展起來，徹底改變了酒店業(yè)和旅游業(yè)，并在這個過程中產(chǎn)生了大量的媒體和品牌認(rèn)知度。自初創(chuàng)以來，Airbnb并不掩飾其大量使用數(shù)據(jù)科學(xué)來開發(fā)新產(chǎn)品、改善服務(wù)和利用新的營銷舉措。以下是他們的做法，以及你可以從他們身上學(xué)到的東西： 數(shù)據(jù)是客戶的聲音，數(shù)據(jù)科學(xué)是對這種聲音的詮釋 愛彼迎（美國短租平臺）前數(shù)據(jù)科學(xué)主管賴?yán)~曼(賴?yán)~曼)解釋說，該公司將數(shù)據(jù)視為客戶的聲音，并將數(shù)據(jù)科學(xué)視為對這種聲音的解釋。此外，Airbnb的數(shù)據(jù)科學(xué)家不會無所事事，躲在自己的小隔間里鉆研電子表格。相反，他們積極參與并組織起來，直接與各種團(tuán)隊中的工程師、設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理和其他人合作。 數(shù)據(jù)處理多樣性 愛彼迎（美國短租平臺）不僅利用數(shù)據(jù)來改善他們的服務(wù)和搜索，還改善他們的招聘實踐和客戶群體。他們積極尋求雇用女性數(shù)據(jù)科學(xué)家，并采取重大措施確保在他們的雇用實踐中沒有無意識的偏見。很大程度上，人們可以通過轉(zhuǎn)換優(yōu)化的方式，他們查看招聘漏斗的頂部，發(fā)現(xiàn)歷史上大約30%的申請人是女性。這意味著包含更加多樣化的勞動力的機(jī)會已經(jīng)成熟。 但是僅僅"雇傭更多的女性"是不夠的。傳統(tǒng)上，"數(shù)據(jù)科學(xué)家"的工作不是年輕女孩夢寐以求的。編程女孩和女工程師有很多機(jī)會，但數(shù)據(jù)科學(xué)方面的機(jī)會很少。所以愛彼迎（美國短租平臺）通過一系列社區(qū)活動和講座創(chuàng)建了它。來自各種數(shù)據(jù)科學(xué)背景的女性受邀發(fā)言、合作和交流?；顒娱T票已售完。 然而，他們?nèi)匀粵]有完成。他們繼續(xù)審查他們的面試過程，以確保申請人不僅在分析和溝通上匹配，而且在文化上也匹配。他們通過一系列一對一的對話、一次演示和一次帶回家的挑戰(zhàn)來做到這一點。從對話的角度來說，對話是強(qiáng)有力的，但對于演示和帶回家的挑戰(zhàn)來說是非常不同的。 就像一家公司會分析他們的客戶旅程以提高轉(zhuǎn)化率一樣，Airbnb主動審視招聘過程中的每一個環(huán)節(jié)，從候選人在一個全是男性的數(shù)據(jù)科學(xué)家小組面前表現(xiàn)出糟糕或"初級"的溝通，該小組審查他們的方法并讓他們緊張，到由于對"成功"的主觀看法而在給帶回家的挑戰(zhàn)評分時存在潛在偏見。 愛彼迎（美國短租平臺）認(rèn)為多樣化的招聘是其產(chǎn)品增長的關(guān)鍵動力 最終結(jié)果是，他們不僅能夠?qū)⒏嗯詳?shù)據(jù)科學(xué)家添加到他們的名冊中，而且申請人的質(zhì)量和經(jīng)驗也得到極大改善。 當(dāng)然，將轉(zhuǎn)換優(yōu)化實踐應(yīng)用到人身上是一回事，將它們應(yīng)用到產(chǎn)品上完全是另一回事。 還是真的如此不同?

使用數(shù)據(jù)改進(jìn)搜索 愛彼迎（美國短租平臺）網(wǎng)站的核心是它的搜索。它的搜索經(jīng)過精心調(diào)整，旨在每一步都給顧客以啟發(fā)、驚喜和愉悅。但是公園里的散步并不總是這樣。最初，Airbnb不知道應(yīng)該向客戶提供什么樣的數(shù)據(jù)，所以它選定了一種模式，根據(jù)用戶的搜索，在一定半徑內(nèi)返回最高質(zhì)量的房源。 隨著越來越多的用戶訪問該網(wǎng)站，Airbnb獲得了更多的數(shù)據(jù)，它能夠用一種更受用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動的搜索來取代其基本搜索。紐曼解釋道： "……我們決定讓我們的社區(qū)為我們解決這個問題。使用一個由客人和主人互動組成的豐富數(shù)據(jù)集，我們建立了一個模型，在給定人在哪里搜索的情況下，估計在一個位置預(yù)訂的條件概率。因此，搜索'舊金山'會偏向搜索舊金山的人通常會預(yù)訂的街區(qū)，例如米申區(qū)或下海特區(qū)。" 你可以在愛彼迎（美國短租平臺）自己的博客上了解他們的搜索模式是如何發(fā)展的。 愛彼迎（美國短租平臺）還利用數(shù)據(jù)從人口統(tǒng)計學(xué)角度定制搜索體驗。早在2014年，它就注意到來自某些亞洲國家的用戶在訪問主頁時通常有很高的跳出率。軼事

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