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注：配圖為UCI設計公司作品

珠海廣告公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

你知道口碑廣告的力量。事實上，你信誓旦旦。但營銷人員通常忽略的是，口碑廣告并不總是必須完全有機地發(fā)生。用一點策略，你可以鼓勵顧客傳播信息。 創(chuàng)建推薦計劃的在線企業(yè)可以跟蹤他們的品牌倡導者，激勵滿意的客戶推廣他們的產(chǎn)品，并增加客戶的獲得和保留。但是，如何將"口碑"這樣的想法轉(zhuǎn)化為一個成功的、可管理的程序，包括儀表盤、分析和實時結果呢?

在本帖中，我們將探討如何以及為什么你應該在你的在線業(yè)務中建立一個推薦項目。 正式推薦計劃的好處 推薦有什么好的?

為什么不關注潛在客戶?

畢竟，銷售線索是任何需要進行直銷的企業(yè)的生命線。 根據(jù)尼爾森的一項研究，首先，推薦和口碑是最受信任的廣告形式，第二大最受信任的形式并不接近。 第二，推薦項目仍然有助于產(chǎn)生潛在客戶：你是在獎勵那些為你尋找潛在客戶的人。推薦計劃是產(chǎn)生潛在客戶的一種方式——不是任何潛在客戶，而是更有可能帶來銷售的高質(zhì)量、特定領域的潛在客戶。 這不僅僅是猜測。《哈佛商業(yè)評論》(哈佛商業(yè)評論)的研究人員在三年時間里查看了一家德國銀行的約一萬個賬戶，他們發(fā)現(xiàn)，"通過推薦獲得的客戶比其他客戶更忠誠、更有價值。" 這項研究控制了年齡和性別等因素，發(fā)現(xiàn)推薦的客戶留在銀行的可能性增加了約18%,由于推薦計劃，利潤增加了16%。 關于正式推薦項目的好處，我們還能得出什么結論呢?

你獲得的潛在客戶會更加信任你。 你獲得的潛在客戶更有可能向你購買。 你獲得的線索更有可能成為忠誠的客戶。銀行從最初的推薦投資中獲得了大約60%的利潤。如果你知道有一種方法可以獲得信任、忠誠的客戶，并為你的營銷資金帶來60%的利潤，你至少會考慮一下，不是嗎?

如何將推薦計劃整合到您的業(yè)務中 推薦計劃是在你的特定領域找到合格線索的好方法。但是，你如何將一個推薦項目整合到一個高度復雜的銷售漏斗中呢?

決定你的報價 在推薦項目的世界里，沒有付出就沒有收獲。你首先要想出一個適合你品牌的報價。 設身處地為客戶著想。他們在找什么?

什么樣的激勵會真正讓他們向朋友或知己炫耀你的產(chǎn)品?

一些企業(yè)發(fā)起競賽，而其他企業(yè)則簡單地宣布，如果客戶推薦一位朋友，他們將獲得固定的報酬。 說到零售行業(yè)，大多數(shù)顧客都希望達成交易。基于訂閱的服裝服務Stitch Fix利用了這一愿望，實施了一個推薦計劃，給顧客25美元的店鋪積分。實施一個讓客戶負責的系統(tǒng) 如果你已經(jīng)從創(chuàng)業(yè)中學到了什么，那就是：永遠不要給客戶制造麻煩。對于購買和推薦來說都是如此。你的目標是讓推薦新客戶和贏得他們的獎勵的過程盡可能簡單。 在這篇文章的后面，你會發(fā)現(xiàn)一些實現(xiàn)易用性的工具，但是現(xiàn)在，把重點放在幾個關鍵項目上： 社交分享。這是數(shù)字時代，所以你要確保你的程序是可共享的。如果你給顧客創(chuàng)造了實質(zhì)性的激勵，你就給了他們傳播信息的理由。確保你的推薦工具能讓他們輕松分享縫合固定通過在儀表板中包含一個社交共享小部件，使客戶可以輕松地推薦他們的朋友。 無縫集成。你的客戶必須經(jīng)歷的困難越少越好。即使是最忠誠的客戶，如果他們注冊了你的推薦計劃，然后發(fā)現(xiàn)在獲得推薦獎勵之前還需要完成三個步驟，他們也不會愿意參與。 推廣你的計劃 僅僅創(chuàng)造一個程序是不夠的。就像產(chǎn)品本身一樣，在你期望有人參與之前，你必須先把話傳出去。最常見的方法之一是通過觸發(fā)或基于時間的電子郵件活動。有人購買幾天后，你可以鼓勵他們分享推薦鏈接，給他們和朋友更多折扣。 這篇文章末尾推薦的工具將介紹一些實現(xiàn)這一目標的方法，包括通過社交媒體創(chuàng)建比賽，直接發(fā)布到社交媒體，或創(chuàng)建電子郵件，以便您可以向您的列表宣布推薦計劃已經(jīng)到位。 使蘇

注：配圖為UCI設計公司作品

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